FAQ - Les questions les plus fréquentes au Cap Tremblant
Oui. Chaque unité dispose d’un foyer. Il faut s’assurer de bien suivre les instructions d’utilisation à savoir que le clapet de cheminée soit bien ouvert avant d’allumer un feu. Nous suggérons fortement d’utiliser des bûches écologiques. Vous pouvez vous en procurer à la Réception au coût de 5$ plus taxes. Elles ont une durée prévue de plus de 1,5 heures.
Oui. Nous fournissons gratuitement des bonbonnes de gaz entre la Journée nationale des patriotes (fin mai) et l’Action de grâces canadienne (début octobre). Pour le reste de l’année, comme les terrasses et les balcons ne sont pas déneigés, le service est interrompu. Au cas où votre bonbonne se viderait durant votre séjour, nous vous demandons de ramener la bonbonne vide à la Réception et nos agents se feront un plaisir de vous l’échanger pour une pleine.
Oui. Toutefois il faut s’assurer que le bain soit bien rempli avant d’activer le bouton de mise en marche. Aussi il ne faut pas oublier d’activer l’interrupteur mural.
Oui. Elle n’est en fonction que durant l’hiver durant les périodes achalandées soit les week-ends, la période des Fêtes et les semaines de relâche scolaire. Nous vous prions de vérifier avec la Réception pour l’horaire précis. C’est une navette Express qui prend les passagers à huit stations bien identifiées le long du chemin principal de Cap Tremblant et se rend directement en moins de 10 minutes au pied du centre de ski Mont-Tremblant. La fréquence est de 40 minutes à compter de 7:20 jusqu’à 17:00. Il y a une pause sur l’heure du dîner.
Toute la literie et les serviettes (blanches pour l’intérieur et bleues pour les installations aquatiques extérieures) sont fournies de même que les produits nettoyants comme le savon à vaisselle, le savon pour lave-vaisselle, le savon à linge et les linges à vaisselle; tous les articles de vaisselle et de cuisson sont également inclus de même qu’une cafetière à filtre (un kit de départ pour quatre personnes est inclus). Nous ne fournissons pas les condiments comme le sel et le poivre ni de papiers essuie-tout. Vous devez apporter votre café et vos filtres. N’hésitez pas à communiquer avec la Réception s’il vous manque quoique ce soit, notre équipe d’entretien se fera un plaisir de vous apporter tout ce qui peut vous manquer (sauf des plats à fondue).
Les sofas-lits sont doubles et conviennent très bien pour deux enfants mais moins bien pour des adolescents et encore moins bien pour des adultes compte tenu que le matelas n’a que trois pouces d’épaisseur et n’est pas tellement confortable. Nous suggérons fortement de réserver un condo de deux chambres pour un léger supplément si vous être quatre adultes.
Non, il n’y a pas de ménages quotidiens. Les condos sont équipés d’une laveuse à linge (savon Tide est fourni) et d’une sécheuse. Pour des séjours prolongés, vous pouvez contacter la Réception pour un changement de literie et une mise à niveau. De plus, nous apprécions que vous disposiez de vos sacs de rebuts et de recyclage dans un des trois centres de récupération situés à des endroits stratégiques du resort.
Les horaires varient selon les périodes de l’année. Le jacuzzi du Country Club est ouvert à l’année et sa piscine durant la période estivale au bénéfice des enfants et des adultes. Lors de réceptions privées, l’accès peut être limité. En général les deux autres pavillons sur le site de Cap Tremblant sont ouverts durant la saison estivale (le pavillon du Lac pour adultes seulement) et le Pavillon Océan avec ses deux jacuzzis et sa petite piscine est également ouvert durant la saison hivernale. Nous vous prions de vérifier avec la Réception pour les horaires précis.
Non. Il n’y a pas d’air climatisé car les nuits de canicule sont relativement rares. La température moyenne des nuits d’été est inférieure à 18 degrés Celsius. Les unités ont été conçues pour une aération maximale d’un bout à l’autre. De plus chaque chambre est dotée d’un ventilateur au plafond et des ventilateurs sur pied additionnels sont disponibles sur demande. Nous recommandons aux clients de laisser les fenêtres et porte-patios (toutes munies de moustiquaires) ouvertes la nuit et fermées le jour afin de garder la fraîcheur générée durant la nuit.
Ils sont lavés en profondeur avec une machine à vapeur deux fois par année au printemps et à l’automne. Une balayeuse est également passée entre chaque séjour. Si vous constatez des manquements, n’hésitez pas à contacter la Réception afin que l’équipe d’entretien ménager puisse effectuer les correctifs nécessaires.
Tous les téléviseurs sont maintenant HD et la liste des canaux disponibles (incluant les chaînes de cinéma Super Écran et The Movie Network) se retrouvent dans le bottin de l’Hôtel que vous retrouverez soit sur la table du salon ou sur le comptoir de cuisine.